Descripción del puesto

En Credicuotas, fintech del Grupo Bind especializada en brindar préstamos personales, estamos buscando un/a UX Researcher Senior con visión integral del usuario para sumarse a nuestro equipo de Producto.

Buscamos una persona apasionada por entender al usuario en profundidad, traducir insights en acciones concretas y elevar la calidad de nuestra experiencia digital. Vas a tener la oportunidad de diseñar desde cero cómo nuestros usuarios interactúan con Credicuotas, siendo un nexo clave entre la voz del cliente y las decisiones de producto y diseño.

Vas a participar activamente en la definición estratégica de la experiencia de cliente, desde la primera interacción hasta la fidelización, combinando investigación, mapeo y diseño de soluciones centradas en el usuario.

¿Qué buscamos en vos?

• Mostrás empatía profunda con el usuario, lo entendés en su recorrido completo y sabés convertir sus necesidades en soluciones accionables.
• Tenés una comunicación clara y efectiva, influenciás con evidencia y generás consenso entre equipos diversos.
• Disfrutás de explorar, preguntar y aprender constantemente, con una mirada analítica y sentido del propósito.
• Tenés una actitud proactiva y flexible, capaz de involucrarte tanto en la estrategia como en la ejecución.
• Valorás el trabajo colaborativo, integrándote con otros equipos como UI, QA, CX entre otras para generar experiencias memorables.

¿Qué vas a hacer?

Como UX Researcher Senior, vas a liderar el diseño de la experiencia del usuario con una mirada 360°. Vas a ser responsable de mapear sus recorridos, definir cómo nos comunicamos con ellos, detectar oportunidades de mejora y asegurar la calidad de la experiencia en todos los puntos de contacto. Esto implica investigar, pero también interpretar, diseñar, conectar e inspirar a los equipos para construir una experiencia coherente y diferenciadora.

¿Cómo sería tu día a día?

• Diseñar y liderar investigaciones cualitativas y cuantitativas para entender las motivaciones, dolores y expectativas del usuario.
• Crear y mantener mapas de usuario, journeys y arquetipos que reflejen las distintas etapas del vínculo con la marca.
• Definir junto a los equipos de Diseño y Marketing cómo hablamos al usuario y cómo traducir ese mensaje en cada canal.
• Velar por la calidad y coherencia de la experiencia a lo largo de todo el recorrido del cliente.
• Identificar puntos de fricción en la experiencia y proponer mejoras junto a Producto, UI y QA.
• Traducir hallazgos en insights accionables que alimenten decisiones estratégicas de negocio y producto.
• Aportar perspectiva centrada en el usuario a procesos de diseño, comunicación y mejoras de producto.
• Participar activamente en dinámicas ágiles como sprints, dailys y planning, colaborando de forma transversal.

Requisitos

¿Qué necesitamos de vos?

• Ser profesional de Diseño Industrial, Diseño Gráfico, Comunicación, Psicología, Sociología, Antropología, Sistemas o afines.
• Contar con experiencia mínima de 5 años trabajando en UX Research y diseño de experiencias digitales.
• Haber liderado procesos de diseño de productos desde cero, con fuerte foco en mapeo y definición de la experiencia.
• Familiaridad con metodologías ágiles (scrum, lean UX, design sprints)
• Experiencia aplicando metodologías de research como user interviews, usability testing, A/B testing, card sorting, field studies y encuestas.
• Manejo avanzado de herramientas de diseño colaborativo como Figma, Miro o similares.
• Se valora experiencia previa en fintechs o empresas de tecnología/digitales.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

• Medicina prepaga Osde.
• Semana adicional de vacaciones.
• Día Credicuotas: un día libre extra.
• Licencias extendidas por maternidad y paternidad.
• Almuerzo en la oficina.
• Abono de Linea Celular compañía
• Descuentos en gimnasio